Hallo,
ich kann diese Aussage aus Freiburg nur bestätigen.
Ich arbeite seit Jahren sehr eng mit verschiedenen Sachbearbeitern, ab Anfang 1990, zuerst vor Ort und nach meiner Erkrankung postalisch (E-Mail) zusammen. Man sollte nur etwas Zeit für die Beantwortung/Bearbeitung einplanen.
Bedingung ist, die Anfrage so konkret wie möglich zu stellen, damit man einen fachkundigen Sachbearbeiter für den Bereich bereitstellen kann. Einzige Bedingung ist die Beachtung des Datenschutzes, sonst gibt es kaum Schwierigkeiten.
Man muss damit rechnen, dass man Kosten für die Suche und Bearbeitung des Vorgangs zahlen muss.
Die Gebühren sind vergleichbar niedrig, wenn man Fahrzeit/Fahrkosten nach Freiburg und Hotelkosten in Relation setzt.
Kopien und Abzüge von Fotos/Akten werden von Fachhändler erstellt und separat in Rechnung gestellt, auch in moderaten Preisen.
Gruß